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饿了么APP产品分析

发布人:盘古科技 发布时间:2019-09-28
        从2008年开始,在相对发达的城市就流传着这样一句话,饿了别叫妈,叫饿了么?饿了吗是最早诞生并且一直长盛不衰的外卖平台之一,占据了外卖行业的部分市场,现在提到饿了么,大家都可以说是耳熟能详,甚至很多人一日三餐都是用饿了么解决,但是作为一个互联网+餐饮行业的产品,饿了么本身也有自己的亮点和做的不足的地方,天津APP开发公司,今天就站在产品的角度来和大家聊一聊对饿了么这款产品的分析。





 
1、产品概述
       “饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

       截至目前,饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县,在线餐厅340万家,  用户量达2.6亿,   旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。 业绩持续高速增长的同时,公司员工也超过15000人。




 

 

2、产品亮点
       饿了么的产品亮点是很多的,作为一款外卖的APP,其中最为重要的功能就是配送的时效性,饿了么在这一点上做的非常好,可能大家平时在使用的时候都会有注意到,饿了么有自己的专属配送品牌,就是饿了么旗下的蜂鸟专送,蜂鸟专送的送餐效率非常高,配送员整体素质也很不错,时很值得称道的一大亮点,其次就是饿了么的会员,充值会员可以做会员任务,每月都有定量的红包可以兑换,对于用户的吸引力很大。





 
3、产品优待改进的部分
       a.优惠券的推送还不够人性化,有时候赠送的优惠券都是用户平时常去或者从未光顾过的店,很容易就浪费。
       b.客服机制还不够完善,一旦发生纠纷解决起来流程太复杂,并且人工处理问题效率也很低,建议可以改进。
       c.现在的配送机制虽然很好,用户的体验也很不错,但是对于骑手而言,会因为配送时效的奖励机制问题导致赶时间发生危险,尤其是阴雨天气,客户催骑手更容易导致危险和纠纷,建议优化。
TAG标签:天津APP开发
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盘古科技

饿了么APP产品分析

        从2008年开始,在相对发达的城市就流传着这样一句话,饿了别叫妈,叫饿了么?饿了吗是最早诞生并且一直长盛不衰的外卖平台之一,占据了外卖行业的部分市场,现在提到饿了么,大家都可以说是耳熟能详,甚至很多人一日三餐都是用饿了么解决,但是作为一个互联网+餐饮行业的产品,饿了么本身也有自己的亮点和做的不足的地方,天津APP开发公司,今天就站在产品的角度来和大家聊一聊对饿了么这款产品的分析。





 
1、产品概述
       “饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

       截至目前,饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县,在线餐厅340万家,  用户量达2.6亿,   旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。 业绩持续高速增长的同时,公司员工也超过15000人。




 

 

2、产品亮点
       饿了么的产品亮点是很多的,作为一款外卖的APP,其中最为重要的功能就是配送的时效性,饿了么在这一点上做的非常好,可能大家平时在使用的时候都会有注意到,饿了么有自己的专属配送品牌,就是饿了么旗下的蜂鸟专送,蜂鸟专送的送餐效率非常高,配送员整体素质也很不错,时很值得称道的一大亮点,其次就是饿了么的会员,充值会员可以做会员任务,每月都有定量的红包可以兑换,对于用户的吸引力很大。





 
3、产品优待改进的部分
       a.优惠券的推送还不够人性化,有时候赠送的优惠券都是用户平时常去或者从未光顾过的店,很容易就浪费。
       b.客服机制还不够完善,一旦发生纠纷解决起来流程太复杂,并且人工处理问题效率也很低,建议可以改进。
       c.现在的配送机制虽然很好,用户的体验也很不错,但是对于骑手而言,会因为配送时效的奖励机制问题导致赶时间发生危险,尤其是阴雨天气,客户催骑手更容易导致危险和纠纷,建议优化。